Utilisation des chatbots par les entreprises pour le service client : chiffres et tendances

Les entreprises modernisent leur service client en adoptant massivement les chatbots. En 2022, près de 70 % des interactions initiales avec les clients étaient gérées par des chatbots, selon une étude de Gartner. Cette tendance est en forte progression, avec …

The post Utilisation des chatbots par les entreprises pour le service client : chiffres et tendances appeared first on Académie du Digital.

Lire également : Salaire ingénieur cybersécurité : chiffres et tendances en France